よくあるご質問
会員登録について
個人事業主でも会員登録・参加は可能ですか？
可能です。ご登録の際に何かご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
出品をしたいのですが、どうすれば出品できるようになりますか？
会員登録で登録いただいた古物商の他に、適格事業者番号（インボイス）と口座情報の登録が必要です。登録が完了しましたら出品が可能となります。ご登録の際は入会目的を「売り方」もしくは「両方」に設定してください。
オークション当日に会員登録は可能ですか？
可能です。その際は身分証明書と古物商許可証を必ずお持ちください。
退会をしたいのですがどうすればいいですか？
お問い合わせフォーム、または浜屋リユースセンター（0493-88-9794）までお電話にてご連絡ください。弊社側で退会処理をいたします。
ご参加について
参加にあたり、事前の予約や連絡は必要ですか？
オークション当日はご予約やご連絡無しでご参加いただけます。
オークションの見学は可能ですか？
ご来場の際には会員登録をしていただき、参加費お一人2,000円でのご来場となりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
オークションで短時間の参加をする場合も参加費はかかりますか？
はい。午前中のみ等短時間の滞在についても、参加費お一人2,000円が発生いたします。（お弁当とおやつ代込み）
別会社の方やお手伝いで、付き添いで来場する方も参加費はかかりますか？
来場された人数分、参加費お一人2,000円がかかります。なお、入札行為をしない、又は書類不携帯により競りに参加できない同伴のお客様にはGuest札をお渡しいたします。
オークション当日の持ち物は何が必要ですか？
入札行為を行う方は、お支払い用の現金、ご本人様名義の古物証許可証、または行商従業者証を必ず携帯してください。入場時に確認する場合がございます。
お昼ご飯等はありますか？
お弁当とおやつをご用意しております。（無料）
オークションの開催時間は何時から何時までですか？
全オークション9:00開始となり、終了時刻は物量に応じて都度変動いたします。全ての出品商品の競りが終わり次第終了となります。
営業時間は何時から何時までですか？
オークション開催日以外は8:30～17:30までです。オークション開催日は7:30から、ブランドオークションは8:30からご来場可能です。日曜日は定休日となります。別途社内休暇等がある場合はお知らせやメール等で発信をいたしますのでご確認ください。
お会計について
オークションの支払い方法は何がありますか？
基本的には開催当日の現金支払いとなります。オンラインオークションのみ振込（3営業日以内）が可能です。
同じオークションに出品、落札どちらもしていた場合はどうなりますか？
売り分と買い分が相殺された伝票となり、売り分が多ければ御精算書（弊社から支払い）、買い分が多ければ御請求書（お客様がお支払い）となります。またオークションにご参加いただいた際の参加費も込みの計算となりますので、出品していて落札はしないがご来場いただいていた場合は、売り分から参加費を差し引いたご精算となります。
売りと買いの伝票を分けたいのですがどうすればいいですか？
売りと買いの伝票を分ける場合は追加で会員登録を行い、パドル番号別で伝票を発行する流れとなります。お問い合わせフォーム、または浜屋リユースセンター（0493-88-9794）までお電話、もしくは現地でスタッフへご相談ください。
商品について
落札商品はいつまでに持ち帰ればいいですか？
オークション終了後3営業日以内にお持ち帰りください。
落札商品の配送は可能ですか？
オンラインオークションで落札された商品のみ、佐川急便での配送が可能です。マイページの取引履歴から対象のオークション毎に配送設定が可能です。
オンラインオークションで落札した商品は、いつまでに配送されますか？
お支払い後、5営業日以内に発送をいたします。
商品の返品は可能ですか？
保証有の札が貼っている家電製品（開催後10日以内）、オンラインオークションで落札した商品（開催後15日以内）は返品相談が可能です。返品のご相談はお問い合わせフォーム、または浜屋リユースセンター（0493-88-9794）までご連絡ください。詳しい内容は利用規約をご覧ください。
出品をしたが落札されなかった商品はどうすればいいですか？
弊社からご連絡、その後引き取りを行っていただきます。原則、弊社の3営業日以内に回収をお願いいたします。難しい場合はご相談ください。オンラインオークションの商品は配送（着払い）でお送りすることも可能です。